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1. Información de contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el uso de este sitio web o la gestión de pedidos, los usuarios pueden comunicarse mediante los siguientes medios:
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Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
2. Asistencia al usuario
Los usuarios pueden plantear consultas relacionadas con:
- Información sobre productos
- Dudas o incidencias en el proceso de pedidos y pagos
- Consultas sobre transporte y entrega
- Tramitación de solicitudes posventa
Todas las solicitudes se pueden enviar a través de los medios de contacto indicados anteriormente. La gestión de cada caso se realiza según las circunstancias y la información proporcionada por el usuario.
3. Datos personales y GDPR
El tratamiento de datos personales cumple con la normativa GDPR. Los datos recopilados se utilizan para la gestión de pedidos, la atención de solicitudes y la comunicación relacionada con el servicio.
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, limitar el tratamiento, o solicitar la supresión de sus datos según lo establecido en el GDPR.