Política de servicio

1. Alcance de los términos

Estos términos se aplican a la navegación, realización de pedidos, pagos y uso de servicios relacionados en este sitio web.

El uso continuado del sitio web implica que el usuario ha leído y aceptado estos términos.

2. Responsabilidades y obligaciones del usuario

Al utilizar los servicios, los usuarios deben cumplir con la legislación vigente y atender las siguientes responsabilidades:

• Proporcionar información veraz y completa.
• Gestionar correctamente la seguridad de la cuenta y credenciales.
• Abstenerse de acciones que infrinjan la ley o alteren el funcionamiento del sistema.
• Los usuarios menores de edad deben actuar bajo supervisión o autorización de su tutor legal.

3. Productos y descripción de la información

Los productos, imágenes y precios se presentan de acuerdo con la información disponible.

Diferencias menores pueden existir entre dispositivos o lotes de producción.

La información final del pedido se considera la que aparece en la página de pago y en la confirmación.

Las transacciones se realizan mediante protocolos TLS para proteger la transmisión de datos.

4. Uso de menores

Cuando la normativa lo indique, los usuarios menores de edad deben contar con consentimiento de su tutor para utilizar los servicios disponibles en el sitio.

5. Uso de cookies

El sitio web emplea cookies para mantener su funcionamiento y algunas funcionalidades, tales como:

• Gestión de sesión (por ejemplo, estado de inicio de sesión).
• Apoyo al proceso de compra.
• Análisis de la navegación y comportamiento de uso.
• Registro de preferencias del usuario.

Los usuarios pueden seleccionar sus preferencias al acceder al sitio y modificar o eliminar cookies mediante el navegador u otras configuraciones.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

6. Pedidos y pagos

Una vez enviado el pedido y completado el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.

Se aceptan pagos con tarjetas Visa y Mastercard.

La moneda de pago es el euro (€) y los importes incluyen impuestos aplicables.

Para más detalles, consulte: Métodos de pago.

7. Impuestos y entrega

Los precios incluyen el IVA vigente en España.

Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

El ámbito de entrega abarca la península y territorios asociados.

Para más detalles, consulte: Política de IVA y entrega DDP y Política de envío.

8. Procesamiento de pedidos y transporte

Pedidos pagados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; pedidos posteriores se gestionan al siguiente día hábil.

Los fines de semana o festivos se trasladan al próximo día hábil.

El despacho se realiza entre 1 y 3 días hábiles tras la finalización del procesamiento.

El tiempo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles.

Gastos de envío:

• Pedidos ≥ 188,60 €: envío incluido.
• Pedidos < 188,60 €: 7,98 € de envío.

Transportistas: DHL, FedEx, UPS.

Los costos derivados de información de entrega incorrecta son responsabilidad del usuario.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Antes del envío (dentro de 72 horas), se puede solicitar modificación o cancelación del pedido.

Una vez enviado, la cancelación no está disponible; es posible solicitar devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Procesamiento de reembolsos:

• Solicitud presentada dentro de 3 días hábiles.
• Tiempo de acreditación: 10–15 días hábiles, sujeto a los plazos del banco emisor.

10. Devoluciones y reembolsos

Los pedidos que cumplan los requisitos pueden devolverse dentro de 14 días tras la recepción.

Las devoluciones deben cumplir las condiciones aplicables y seguir el procedimiento correspondiente.

Los reembolsos se realizan mediante la misma forma de pago utilizada.

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones y reembolsos.

11. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de información personal cumple con GDPR.

Se recopilan datos necesarios para procesar pedidos, como nombre, dirección y contacto.

Los datos se utilizan para gestionar pedidos y mejorar la prestación de servicios.

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información.

Los usuarios pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.

Para más detalles, consulte: Política de privacidad.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación española y normas de la Unión Europea.

Se recomienda intentar resolver disputas mediante comunicación directa.

Si no es posible, se puede acudir a autoridades competentes o tribunales con jurisdicción correspondiente.

El uso de contenidos del sitio sin autorización está prohibido; la responsabilidad se limita según la legislación vigente.

13. Contacto

Dirección de correspondencia: 149 W Inyo St, Dinuba, CA, 93618
Teléfono: +1 (312) 709-1778
Correo electrónico: studio@decoranovao.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)