Política de envío

1. Áreas de envío

• Península de España.
• Territorios españoles, incluyendo Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

No se realizan envíos fuera de estas áreas.

2. Gastos de envío e impuestos

• Pedidos con importe ≥ 150,53 €: envío incluido.
• Pedidos con importe < 150,53 €: envío de 8,46 €.

Todos los precios incluyen el 21% de IVA aplicable en España.

Los pedidos se envían bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), de modo que no se aplican cargos adicionales al momento de la entrega.

El importe final mostrado en la página de pago se considera referencia para la gestión del pedido.

3. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega

• Pedidos pagados antes de las 18:00: se procesan el mismo día.
• Pedidos pagados después de las 18:00: se procesan el siguiente día hábil.
• Pagos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Despacho: entre 1 y 3 días hábiles tras la finalización del procesamiento.

Tiempo estimado de entrega: 8-14 días hábiles desde el envío, sujeto a ubicación y procesos aduaneros.

Factores que pueden afectar la entrega: condiciones climáticas extremas, festivos, interrupciones logísticas o cambios en aduanas.

4. Transportistas

Los pedidos se envían mediante: DHL, FedEx o UPS.

5. Confirmación de envío y seguimiento

Tras el despacho del pedido, se proporcionará la siguiente información:

• Número de pedido.
• Datos del transportista.
• Instrucciones para el seguimiento del envío.

6. Recepción y gestión de incidencias

Al recibir el pedido se recomienda:

• Revisar el estado del embalaje en busca de daños visibles.
• Registrar cualquier anomalía y comunicársela al personal de entrega.

En caso de daño, pérdida o falta de entrega, se pueden enviar detalles y evidencias a través de los canales de contacto.

7. Información de dirección y fallos en la entrega

Si la entrega falla debido a datos incorrectos o incompletos:

• El paquete puede ser devuelto.
• Los costes asociados se gestionan según la situación concreta.

Se aconseja verificar la información de entrega antes de enviar el pedido.

8. Modificación y cancelación de pedidos

• Antes del envío (dentro de 72 horas): se pueden solicitar cambios o cancelaciones.
• Después del despacho: no se permite cancelar el pedido; se pueden tramitar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

9. Contacto

Dirección de correspondencia: 149 W Inyo St, Dinuba, CA, 93618
Teléfono: +1 (312) 709-1778
Correo electrónico: studio@decoranovao.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)