Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a:

• La navegación y uso del sitio web.
• Gestión de pedidos, pagos y devoluciones.
• Atención al cliente y comunicación posventa.
• Usuarios menores de edad deben actuar bajo supervisión o consentimiento de su tutor según la normativa vigente.

2. Tipos de datos recopilados

Se recopilan distintos tipos de información:

(1) Datos proporcionados por el usuario:

• Nombre y apellidos.
• Información de contacto.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con pedidos y pagos (sin incluir datos completos de tarjeta).

(2) Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP.
• Información del dispositivo y navegador.
• Registro de accesos y páginas visitadas.

(3) Datos de cookies:

• Utilizados para funcionalidades del sitio, preferencias y análisis de uso.

3. Finalidades y bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza con los siguientes objetivos:

• Procesamiento de pedidos y logística → cumplimiento de contrato.
• Atención al cliente y soporte posventa → cumplimiento de contrato.
• Optimización del sitio y análisis de uso → intereses legítimos.
• Comunicaciones e información → consentimiento o interés legítimo.
• Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y legales → obligación legal.

Los datos no se utilizan para fines publicitarios de terceros sin el consentimiento del usuario.

4. Uso de cookies

Las cookies se emplean para:

• Gestión de sesión (por ejemplo, mantener el inicio de sesión).
• Apoyo al carrito de compras.
• Registro de preferencias (como idioma).
• Análisis del uso del sitio web.

Al acceder por primera vez, se ofrece un mecanismo para seleccionar cookies, que puede modificarse en cualquier momento mediante el navegador u otras configuraciones.

Para más detalles, consulte: Política de cookies.

5. Medidas de seguridad de datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas para proteger la información:

• Cifrado TLS durante la transmisión de datos.
• Control de acceso restringido según funciones.
• Protección de sistemas mediante cortafuegos y mecanismos similares.
• Auditorías periódicas y análisis de vulnerabilidades.
• Colaboración con proveedores que cumplen normas como PCI-DSS e ISO 27001.
• Registro y supervisión de actividades relevantes.
• Gestión interna y formación sobre cumplimiento.

6. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos se comparten únicamente cuando es necesario con:

• Transportistas: DHL, UPS, FedEx.
• Proveedores de pago.
• Proveedores de soporte técnico o de sistemas.

En caso de transferencia fuera del Espacio Económico Europeo:

• Se utilizan cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE.
• O se realiza hacia países que cuentan con un nivel adecuado de protección de datos.

7. Conservación de datos

Los plazos de conservación dependen del propósito del tratamiento y la legislación aplicable:

• Datos de transacciones y financieros: se conservan según la normativa vigente.
• Otros datos: se eliminan o anonimiza una vez alcanzados los fines del tratamiento.

8. Derechos del usuario

Los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme a la legislación:

• Acceso, rectificación o supresión de datos personales.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de datos.
• Retiro del consentimiento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Las solicitudes pueden enviarse a través de los canales de contacto indicados en esta política.

9. Contacto

Dirección de correspondencia: 149 W Inyo St, Dinuba, CA, 93618
Teléfono: +1 (312) 709-1778
Correo electrónico: studio@decoranovao.com
Horario de atención al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

10. Actualización de la política

Esta política puede ajustarse en función de cambios legales o de servicios.

Las modificaciones entran en vigor una vez publicadas en el sitio web.